旅客购买计次票后，可通过席位预约和直接刷证两种方式使用，在90天有效期内，乘坐20次在徐连高铁线路开行的、购买产品时指定发到站和指定席别的列车。

此次推出的产品类型有：20次/90日计次票、60次/30日定期票，将在连云港、东海县、新沂南、邳州东、徐州东站开通，旅客可以享受一定的票价折扣。

11月16日，中国铁路上海局集团有限公司将在徐连高铁开通20次计次票和30日定期票业务。

高铁站严格落实疫情防控措施，进站旅客要扫场所码，查验行程码、健康码，配合测量体温，全程佩戴口罩。

为了配合江苏省做好新冠疫情防控工作，自4月18日0时起，暂停办理睢宁站的旅客进出站乘车业务(在途列车除外)，4月17日14时之后，对睢宁站预售期内出发和到达车票进行限制售票，期间相关车票不再发售，线上线

为方便高铁站夜间抵邳旅客出行，自2022年1月18日起，城市公交高铁接驳线20路、22路分别增开两趟夜间班车，由高铁站单向发车。

为方便高铁站夜间抵邳旅客出行，自2022年1月18日起，城市公交高铁接驳线20路、22路分别增开两趟夜间班车，由高铁站单向发车。

丰县至徐州东站高铁便民车购票方式：1、“巴士管家”手机APP，2、自助售票机，3、扫码微信小程序购票。

以丰县汽车站为中心，辐射丰县各居民小区。旅客可通过微信公众号、微信小程序、值班电话、巴士管家手机APP等方式预约，调度中心接到订单后，及时下单上门接送旅客。

丰县至徐州东站高铁便民车运行时间约100分钟，早7:20开始，18:20结束，循环发车，从丰县直达徐州东站(高铁站)落客平台;返回时，从徐州汽车客运东站发车。

丰县至徐州东站高铁便民车票价全程35元。旅客可通过车载公众微信号、车载投币箱、值班电话、自动售票机，巴士管家网上购票。

丰县至徐州东站高铁便民车12月8日开通。丰县至徐州东站“高铁便民车”先期使用23辆统一标志标识的定制客运车辆，车辆涵盖了大中小各类车型。